上海市公共體育場(chǎng)館開(kāi)放運(yùn)營(yíng)管理辦法
第一章 總 則
第一條 （目的和依據(jù)）
為構(gòu)建更高水平的全民健身公共服務(wù)體系,，規(guī)范本市公共體育場(chǎng)館開(kāi)放運(yùn)營(yíng)管理，充分發(fā)揮公共體育場(chǎng)館服務(wù)功能,，更好滿(mǎn)足市民開(kāi)展體育活動(dòng)的需求,，推動(dòng)全民健身、青少年和學(xué)校體育,、競(jìng)技體育,、體育產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)體育法》《公共文化體育設(shè)施條例》《上海市體育發(fā)展條例》《上海市體育設(shè)施管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章,，結(jié)合上海市實(shí)際,，制定本辦法。
第二條 （適用范圍）
本辦法所稱(chēng)公共體育場(chǎng)館,，是指由政府投資建設(shè)或資金補(bǔ)助,，開(kāi)展全民健身、賽事活動(dòng)等向市民開(kāi)放的體育場(chǎng),、體育館,、游泳（跳水）館（池）和社區(qū)市民健身中心等建筑物、場(chǎng)地。
本辦法所稱(chēng)公共體育場(chǎng)館管理單位,，是指負(fù)責(zé)公共體育場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)維護(hù),，為市民開(kāi)展體育活動(dòng)提供服務(wù)的法人、非法人組織,。
本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)各級(jí)各類(lèi)公共體育場(chǎng)館,。
第三條 （基本原則）
公共體育場(chǎng)館應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持公益屬性，服務(wù)全民健身,、體育賽事活動(dòng)和運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練等,，加強(qiáng)社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng),，提升社會(huì)服務(wù)功能和運(yùn)營(yíng)效率,，方便市民開(kāi)展體育活動(dòng)。
第四條 （管理部門(mén)）
市體育行政部門(mén)是本市公共體育場(chǎng)館開(kāi)放運(yùn)營(yíng)的行業(yè)主管部門(mén),，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督管理本市公共體育場(chǎng)館開(kāi)放運(yùn)營(yíng)工作,。
區(qū)體育行政部門(mén)負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)公共體育場(chǎng)館開(kāi)放運(yùn)營(yíng)的監(jiān)督管理工作。
第五條 （業(yè)務(wù)管理）
市體育場(chǎng)館設(shè)施管理部門(mén)負(fù)責(zé)具體指導(dǎo)本市各類(lèi)公共體育場(chǎng)館的開(kāi)放與運(yùn)營(yíng)管理,，組織開(kāi)展檢查評(píng)估,，推動(dòng)本市公共體育場(chǎng)館安全開(kāi)放、規(guī)范運(yùn)行,。
體育場(chǎng)館行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律和信用建設(shè),，推進(jìn)行業(yè)服務(wù)規(guī)范實(shí)施，引導(dǎo)行業(yè)有序發(fā)展,。
第二章 場(chǎng)館與設(shè)施
第六條 （場(chǎng)館的拆除,、改、擴(kuò)建）
任何單位和個(gè)人不得侵占公共體育場(chǎng)館及其建設(shè)用地,，不得擅自拆除公共體育場(chǎng)館,，不得擅自改變公共體育場(chǎng)館的功能、用途或者妨礙其正常使用,。經(jīng)批準(zhǔn)拆除公共體育場(chǎng)館或者改變其功能,、用途的，應(yīng)當(dāng)依照國(guó)家相關(guān)法律,、行政法規(guī)的規(guī)定先行擇地重建,。
公共體育場(chǎng)館改建、擴(kuò)建的,，其立項(xiàng),、規(guī)劃,、施工,、竣工驗(yàn)收等全流程應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家和本市相關(guān)規(guī)定，經(jīng)驗(yàn)收合格后投入開(kāi)放運(yùn)營(yíng)。
第七條 （安全檢查）
公共體育場(chǎng)館建筑物和構(gòu)筑物（以下稱(chēng)“房屋”）實(shí)行使用安全責(zé)任人制度,。房屋使用安全責(zé)任人應(yīng)當(dāng)根據(jù)用途,、結(jié)構(gòu)類(lèi)型、設(shè)計(jì)使用年限等情況,，每年至少進(jìn)行1次常規(guī)安全檢查,，可以委托有資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)單位對(duì)房屋進(jìn)行安全檢查。
第八條 （檢測(cè)鑒定）
房屋存在下列情形之一的,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)并且此后每2年進(jìn)行1次檢測(cè)鑒定：
（一）設(shè)計(jì)使用年限屆滿(mǎn)后需要繼續(xù)使用的,；
（二）設(shè)計(jì)文件未載明設(shè)計(jì)使用年限或者無(wú)法查詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)文件，實(shí)際使用滿(mǎn)30年,，需要繼續(xù)使用的,。
房屋存在下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行檢測(cè)鑒定：
（一）房屋明顯傾斜,、變形或者主體承重結(jié)構(gòu)發(fā)生明顯結(jié)構(gòu)裂縫,、變形、腐蝕的,；
（二）房屋外墻墻面開(kāi)裂,、脫落且原因不明，影響公共安全的,；
（三）改變房屋結(jié)構(gòu)或者改變?cè)O(shè)計(jì)用途的,；
（四）法律、法規(guī),、規(guī)章以及市政府規(guī)定的其他情形,。
房屋使用安全責(zé)任人應(yīng)當(dāng)委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)鑒定。
第九條 （日常維護(hù)）
公共體育場(chǎng)館管理單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和本市相關(guān)規(guī)定,，妥善使用和保管相關(guān)設(shè)施,、設(shè)備及器材（以下稱(chēng)“場(chǎng)館設(shè)施”），定期進(jìn)行檢查并及時(shí)維修,、保養(yǎng),、更新。對(duì)可能危及人身安全的場(chǎng)館設(shè)施,，應(yīng)當(dāng)明確其使用方法并做出警示說(shuō)明,，確保安全開(kāi)放和使用。
公共體育場(chǎng)館管理單位應(yīng)當(dāng)提醒市民在使用場(chǎng)館設(shè)施時(shí),，遵守公共秩序,，愛(ài)護(hù)場(chǎng)館設(shè)施。
第十條 （輔助設(shè)施）
公共體育場(chǎng)館應(yīng)當(dāng)按照要求配置無(wú)障礙設(shè)施和公共場(chǎng)所母嬰設(shè)施,。鼓勵(lì)公共體育場(chǎng)館管理單位配置第三更衣室等多樣化便民設(shè)施,。
第十一條 （場(chǎng)館標(biāo)志）
公共體育場(chǎng)館標(biāo)志應(yīng)當(dāng)使用符合國(guó)家及本市相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的文字以及通用,、運(yùn)動(dòng)健身、無(wú)障礙設(shè)施等公共信息圖形符號(hào),，位置設(shè)置合理,、導(dǎo)向清晰。
鼓勵(lì)公共體育場(chǎng)館管理單位根據(jù)服務(wù)需要在標(biāo)牌,、設(shè)施上同時(shí)使用規(guī)范漢字和外國(guó)文字,，外國(guó)文字應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家和本市頒布的外國(guó)文字譯寫(xiě)規(guī)范。
第十二條 （環(huán)境衛(wèi)生）
公共體育場(chǎng)館管理單位應(yīng)當(dāng)保持環(huán)境整潔,，按照國(guó)家和本市相關(guān)規(guī)定做好清掃保潔,，符合衛(wèi)生質(zhì)量、空氣質(zhì)量,、噪聲控制,、光污染限制、控?zé)煿芾淼纫蟆?/p>
第十三條 （綠色低碳）
公共體育場(chǎng)館管理單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)運(yùn)行能耗管理,，采取節(jié)能措施,，降低能耗，節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本,，向資源節(jié)約,、環(huán)境友好、生態(tài)平衡的綠色低碳模式轉(zhuǎn)變,。
鼓勵(lì)公共體育場(chǎng)館管理單位采用綠色原材料,，應(yīng)用低碳環(huán)保技術(shù)，推進(jìn)體育賽事活動(dòng)實(shí)現(xiàn)碳中和,。
第三章 安全與保障
第十四條 （安全管理規(guī)范）
公共體育場(chǎng)館管理單位應(yīng)當(dāng)完善安全管理制度,，健全應(yīng)急救護(hù)措施和突發(fā)公共事件預(yù)防預(yù)警及應(yīng)急處置預(yù)案，制定活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)控制管理辦法,，建立安全綜合保障和日常安全管理制度,，包括安全責(zé)任制度、消防管理制度,、安全巡查程序,、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、急救流程,、大型群眾性活動(dòng)預(yù)案等,。
第十五條 （應(yīng)急救護(hù)）
公共體育場(chǎng)館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)應(yīng)急救護(hù)安全保障，配備必要的急救器械,、藥品和具備急救技能的工作人員,。鼓勵(lì)有條件的公共體育場(chǎng)館設(shè)置醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)。
公共體育場(chǎng)館應(yīng)當(dāng)配置自動(dòng)體外除顫儀,，根據(jù)科學(xué)規(guī)劃,、注重時(shí)效,、優(yōu)化配置總數(shù)的原則，結(jié)合人口密度,、人員流動(dòng)量、分布距離,、重點(diǎn)區(qū)域,、場(chǎng)所面積等因素，按照3至5分鐘內(nèi)獲取自動(dòng)體外除顫儀并到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)為原則進(jìn)行配置,。
公共體育場(chǎng)館管理單位應(yīng)當(dāng)定期開(kāi)展應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn),。每座場(chǎng)館服務(wù)人員和管理人員中具備應(yīng)急救護(hù)資質(zhì)的人員比例應(yīng)不低于20%。公共體育場(chǎng)館開(kāi)放運(yùn)營(yíng)時(shí),，應(yīng)當(dāng)有具備應(yīng)急救護(hù)資質(zhì)的人員在崗,。
第十六條 （消防安全）
公共體育場(chǎng)館管理單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)配置消防設(shè)施、器材,，設(shè)置消防安全標(biāo)志,，并定期組織檢驗(yàn)、維修,，確保完好有效,；對(duì)建筑消防設(shè)施每年至少進(jìn)行1次全面檢測(cè)，檢測(cè)記錄應(yīng)當(dāng)完整準(zhǔn)確,，存檔備查,。
第十七條 （信息安全）
公共體育場(chǎng)館管理單位應(yīng)當(dāng)注重保護(hù)場(chǎng)館及市民信息安全，建立信息保存使用,、運(yùn)行維護(hù)等管理制度,，保障相關(guān)系統(tǒng)、設(shè)備正常運(yùn)行,。
公共體育場(chǎng)館管理單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和本市相關(guān)規(guī)定安裝公共安全視頻圖像信息系統(tǒng),。系統(tǒng)采集的視頻圖像信息保存期限應(yīng)當(dāng)不少于30日。列入防范恐怖襲擊重點(diǎn)目標(biāo)的公共體育場(chǎng)館,，采集的視頻圖像信息保存期限應(yīng)當(dāng)不少于90日,。
第十八條 （場(chǎng)館保險(xiǎn)）
公共體育場(chǎng)館應(yīng)當(dāng)依法投保相關(guān)責(zé)任保險(xiǎn)。
公共體育場(chǎng)館管理單位開(kāi)展高危險(xiǎn)性體育項(xiàng)目的,，應(yīng)當(dāng)依法投保體育意外傷害保險(xiǎn)和場(chǎng)所責(zé)任保險(xiǎn),。
第十九條 （場(chǎng)地保障）
公共體育場(chǎng)館為體育賽事活動(dòng)提供場(chǎng)地的，管理單位應(yīng)當(dāng)配合主辦方,、承辦方,，按照要求落實(shí)場(chǎng)地保障，確保體育賽事活動(dòng)安全舉行,。
公共體育場(chǎng)館為體育類(lèi)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供場(chǎng)地的,，管理單位應(yīng)當(dāng)督促機(jī)構(gòu)執(zhí)行國(guó)家和本市相關(guān)規(guī)定,。
第二十條 （應(yīng)急避難）
公共體育場(chǎng)館應(yīng)當(dāng)按照市、區(qū)人民政府統(tǒng)籌安排以及應(yīng)急避難場(chǎng)所分級(jí)分類(lèi)要求進(jìn)行建設(shè)和完善功能設(shè)置,，加強(qiáng)自然災(zāi)害,、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件應(yīng)對(duì)和避險(xiǎn)避災(zāi)作用。
第四章 開(kāi)放管理
第二十一條 （開(kāi)放時(shí)間）
公共體育場(chǎng)館應(yīng)當(dāng)全年向市民開(kāi)放,，每周累計(jì)開(kāi)放時(shí)間不得少于56小時(shí),。全年免費(fèi)或低收費(fèi)開(kāi)放天數(shù)不少于330天；每周免費(fèi)或低收費(fèi)開(kāi)放時(shí)間不少于35小時(shí),。免費(fèi)或低收費(fèi)開(kāi)放時(shí)段應(yīng)覆蓋晨晚練等市民健身高峰時(shí)段,，保障市民健身需求。
公休日,、法定節(jié)假日和學(xué)校寒暑假期間,，應(yīng)當(dāng)延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間，每天免費(fèi)或低收費(fèi)開(kāi)放時(shí)間不少于8小時(shí),。
第二十二條 （收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）
以財(cái)政性資金為主建設(shè)的公共體育場(chǎng)館實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià),，可按照成本法或者比價(jià)法制定具體服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)等應(yīng)當(dāng)經(jīng)行業(yè)主管部門(mén)審核后報(bào)送價(jià)格主管部門(mén)審核,。
公共體育場(chǎng)館低收費(fèi)價(jià)格一般不高于市場(chǎng)價(jià)格的70%,。
第二十三條 （全民健身日開(kāi)放）
公共體育場(chǎng)館在全民健身日應(yīng)當(dāng)免費(fèi)向社會(huì)開(kāi)放，鼓勵(lì)公共體育場(chǎng)館在體育宣傳周期間向公眾免費(fèi)或者優(yōu)惠開(kāi)放,。
第二十四條 （優(yōu)惠人群）
公共體育場(chǎng)館開(kāi)放或者服務(wù)項(xiàng)目收取費(fèi)用的,，應(yīng)當(dāng)對(duì)未成年人、老年人,、殘疾人,、現(xiàn)役軍人和消防救援人員等實(shí)行免費(fèi)或者優(yōu)惠。
第二十五條 （開(kāi)放公告）
公共體育場(chǎng)館管理單位應(yīng)當(dāng)在顯著位置,，公示服務(wù)內(nèi)容,、開(kāi)放時(shí)間、收費(fèi)項(xiàng)目,、價(jià)格及優(yōu)惠措施等內(nèi)容,。
公共體育場(chǎng)館因維修、保養(yǎng),、安全,、訓(xùn)練、賽事等原因,，不能向社會(huì)開(kāi)放或調(diào)整開(kāi)放時(shí)間,，應(yīng)當(dāng)至少提前7日向社會(huì)公告，發(fā)生不可抗力或者征用情況除外,。遇極端天氣或突發(fā)情況等,，應(yīng)及時(shí)預(yù)告或停止開(kāi)放,。
第二十六條 （公益服務(wù)）
公共體育場(chǎng)館管理單位應(yīng)當(dāng)每年定期開(kāi)展運(yùn)動(dòng)技能培訓(xùn)、體育賽事活動(dòng),、體育講座,、展覽及文化活動(dòng)等公益服務(wù)。
第二十七條 （學(xué)校體育服務(wù)）
鼓勵(lì)公共體育場(chǎng)館為學(xué)生體育鍛煉提供時(shí)段,、場(chǎng)地等便利,。
鼓勵(lì)公共體育場(chǎng)館免費(fèi)向?qū)W校開(kāi)放使用，為學(xué)校舉辦體育運(yùn)動(dòng)會(huì)提供服務(wù)保障,。
第五章 運(yùn)營(yíng)管理
第二十八條 （運(yùn)營(yíng)模式）
公共體育場(chǎng)館應(yīng)當(dāng)積極推進(jìn)運(yùn)營(yíng)機(jī)制創(chuàng)新,，建立適合自身特點(diǎn),、符合行業(yè)發(fā)展規(guī)律,、與本地經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)、能夠充分發(fā)揮場(chǎng)館效能的運(yùn)營(yíng)模式,。
公共體育場(chǎng)館開(kāi)展委托運(yùn)營(yíng)的,，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)范流程，通過(guò)本市相關(guān)規(guī)定平臺(tái)公開(kāi)選擇運(yùn)營(yíng)主體,，簽訂書(shū)面合同,，明確基本公共服務(wù)要求。
委托運(yùn)營(yíng)期限一般不超過(guò)5年,，需要改建,、擴(kuò)建、裝修,、更新等投資規(guī)模大的項(xiàng)目,，可以根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)延長(zhǎng)，法律,、法規(guī),、規(guī)章另有規(guī)定的除外。
第二十九條 （運(yùn)營(yíng)原則）
公共體育場(chǎng)館應(yīng)當(dāng)遵循“誰(shuí)運(yùn)營(yíng)誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，健全組織機(jī)構(gòu)和管理制度,，完善激勵(lì)約束和績(jī)效考核機(jī)制，配備專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),，合理設(shè)置部門(mén)崗位,。
第三十條 （規(guī)范化服務(wù)）
公共體育場(chǎng)館管理單位應(yīng)當(dāng)遵守行業(yè)服務(wù)規(guī)范，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程并向社會(huì)公示,，按照項(xiàng)目要求配備相關(guān)社會(huì)體育指導(dǎo)人員,，提供專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化服務(wù),。
第三十一條 （信息化服務(wù)）
鼓勵(lì)公共體育場(chǎng)館管理單位應(yīng)用新型信息技術(shù),，優(yōu)化場(chǎng)館服務(wù)配置，促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,。
公共體育場(chǎng)館管理單位應(yīng)當(dāng)按照統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)接入政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”平臺(tái),，為市民提供信息查詢(xún)、預(yù)約等服務(wù),。
公共體育場(chǎng)館管理單位應(yīng)當(dāng)提供智慧助老等無(wú)障礙數(shù)字化服務(wù),，為老年人等有無(wú)障礙需求的社會(huì)成員預(yù)定場(chǎng)地、進(jìn)出場(chǎng)館等提供必要的信息引導(dǎo)和人工幫扶,。
第三十二條 （配套服務(wù)）
公共體育場(chǎng)館應(yīng)當(dāng)主要用于開(kāi)展體育活動(dòng),，體育場(chǎng)館和區(qū)域內(nèi)的公共體育場(chǎng)地、設(shè)施用于提供體育及相關(guān)服務(wù)的面積不低于60%,。
公共體育場(chǎng)館管理單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)規(guī)劃和功能定位進(jìn)行多元開(kāi)發(fā),，完善配套服務(wù)。對(duì)于可以出租的附屬部分,，其租用者可提供體育用品銷(xiāo)售,、健康管理、展覽展示,、配套餐飲,、住宿等與健身、賽事等體育活動(dòng)相關(guān)的配套服務(wù)項(xiàng)目,，但不得影響場(chǎng)館主體部分的功能,、用途，且須符合規(guī)劃用地相關(guān)規(guī)定,。
第三十三條 （臨時(shí)出租與臨時(shí)占用）
公共體育場(chǎng)館的主體部分不得用于非體育活動(dòng),，但因舉辦公益性活動(dòng)或者大型文化活動(dòng)等特殊情況臨時(shí)出租的除外。臨時(shí)出租應(yīng)當(dāng)手續(xù)完備,，時(shí)間單次一般不得超過(guò)10日,；租用期滿(mǎn)，租用者應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀,，不得影響場(chǎng)館的功能和用途,。
因特殊需要臨時(shí)占用公共體育場(chǎng)館超過(guò)10日的，應(yīng)當(dāng)手續(xù)完備并經(jīng)同級(jí)體育行政部門(mén)同意,；超過(guò)3個(gè)月的,，應(yīng)當(dāng)經(jīng)上一級(jí)體育行政部門(mén)批準(zhǔn)。
第三十四條 （品牌建設(shè)）
公共體育場(chǎng)館管理單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)品牌建設(shè),，拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道,，宣傳普及健身知識(shí)，引入新型消費(fèi)和服務(wù)模式，培育體育消費(fèi)市場(chǎng),。
鼓勵(lì)有條件的公共體育場(chǎng)館管理單位積極申（舉）辦國(guó)際,、國(guó)內(nèi)重大體育賽事，高水平職業(yè)賽事和自主品牌賽事,，市民運(yùn)動(dòng)會(huì),、城市業(yè)余聯(lián)賽等全民健身賽事，以及水上和戶(hù)外運(yùn)動(dòng),、都市極限運(yùn)動(dòng),、科技體育、虛擬體育等領(lǐng)域新興體育賽事,，滿(mǎn)足市民對(duì)體育賽事的多樣化需求,。
第三十五條 （無(wú)形資產(chǎn)開(kāi)發(fā)）
鼓勵(lì)公共體育場(chǎng)館管理單位充分挖掘和利用資源，開(kāi)發(fā)無(wú)形資產(chǎn),。涉及場(chǎng)館冠名,、廣告等無(wú)形資產(chǎn)開(kāi)發(fā)的，應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)規(guī)定,。對(duì)無(wú)形資產(chǎn)的開(kāi)發(fā),，應(yīng)當(dāng)引入第三方評(píng)估,，采用公開(kāi)招標(biāo)或競(jìng)爭(zhēng)性談判等方式確定合作對(duì)象和價(jià)格等內(nèi)容,。
第三十六條 （高危項(xiàng)目及高危賽事）
公共體育場(chǎng)館管理單位開(kāi)展高危險(xiǎn)性體育項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和本市規(guī)定配備保障安全的設(shè)施設(shè)備和體育指導(dǎo)人員,、救助人員,，并按照《上海市高危險(xiǎn)性體育項(xiàng)目管理辦法》規(guī)定辦理相應(yīng)的審批手續(xù)，嚴(yán)格按照項(xiàng)目開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)和要求開(kāi)展活動(dòng),。
公共體育場(chǎng)館管理單位舉辦高危險(xiǎn)性體育賽事,，應(yīng)當(dāng)依法辦理相關(guān)審批手續(xù)，履行安全保障義務(wù),，并且符合《上海市高危險(xiǎn)性體育賽事活動(dòng)許可實(shí)施辦法》的要求,。
第三十七條 （預(yù)收費(fèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理）
公共體育場(chǎng)館管理單位以預(yù)收費(fèi)方式開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家及本市相關(guān)規(guī)定,，做好信息公示,、書(shū)面告知及風(fēng)險(xiǎn)提示工作，與消費(fèi)者訂立書(shū)面合同,，合理設(shè)定預(yù)收金額和可兌付的服務(wù)期限,、次數(shù)，規(guī)范資金存管,。推薦使用本市相關(guān)合同示范文本,。
第三十八條 （培訓(xùn)活動(dòng)管理）
公共體育場(chǎng)館管理單位發(fā)現(xiàn)其他單位、個(gè)人未經(jīng)其同意在其場(chǎng)館管理范圍內(nèi)開(kāi)展體育項(xiàng)目培訓(xùn)活動(dòng)的,，可以及時(shí)告知消費(fèi)者相關(guān)風(fēng)險(xiǎn),。
第三十九條 （入場(chǎng)票證管理）
公共體育場(chǎng)館管理單位應(yīng)當(dāng)采取有效措施防止倒賣(mài)場(chǎng)館入場(chǎng)券,、預(yù)約憑證等票證或者憑證、擾亂場(chǎng)館管理秩序的行為,，促進(jìn)公共體育場(chǎng)館開(kāi)放服務(wù)的均等化,、普惠化、便捷化,。
第六章 評(píng)估評(píng)價(jià)
第四十條 （市,、區(qū)評(píng)估）
市、區(qū)體育行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)每年對(duì)公共體育場(chǎng)館舉辦體育活動(dòng)的數(shù)量,、服務(wù)的人次,、市民滿(mǎn)意度等情況進(jìn)行評(píng)估。
第四十一條 （投訴處理及滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)）
公共體育場(chǎng)館管理單位應(yīng)當(dāng)完善投訴處理程序,，建立多樣化的投訴渠道,，確保投訴渠道暢通，及時(shí)受理并處理公眾投訴,，形成記錄并反饋,。
公共體育場(chǎng)館管理單位應(yīng)當(dāng)每年至少開(kāi)展1次市民滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，并根據(jù)反饋意見(jiàn)及時(shí)進(jìn)行改進(jìn),。
第七章 附 則
第四十二條 （參照?qǐng)?zhí)行）
本市機(jī)關(guān),、學(xué)校、社會(huì)團(tuán)體,、企業(yè)事業(yè)單位的體育場(chǎng)館向市民開(kāi)放的,，參照本辦法執(zhí)行。
第四十三條 （施行時(shí)間）
本辦法自2025年1月1日起施行,，有效期至2029年12月31日,。
獲取報(bào)價(jià)及參數(shù)
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